Google prijava
Facebook prijava
Ostale storitve - letne vzdrževalne pogodbe
Letne vzdrževalne pogodbe
Letne vzdrževalne pogodbe zagotavljajo stalno strokovno pomoč. Namenjene so organizacijam, ki želijo zagotoviti hitro odzivnost, zanesljivo tehnično pomoč ali strokovno metodološko svetovanje pri načrtovanju in izvedbi projektov. V okviru vzdrževalnih pogodb so na voljo storitve stalne metodološke in stalne tehnične podpore, ki jih je mogoče prilagoditi glede na potrebe uporabnikov in zahtevnost projektov.
Stalna metodološka pomoč
969 € / letoV primeru, da vzdrževalna pogodba ni sklenjena, je uporabniška podpora na voljo v omejenem obsegu. Ta vključuje predvsem usmerjanje na obstoječa navodila ter odpravljanje morebitnih tehničnih težav. Podpora se zagotavlja izključno prek spletnega obrazca, z odzivnim časom enega delovnega dne.
Za hitrejši odziv in širšo metodološko podporo je priporočljiva vzdrževalna pogodba, ki zagotavlja:
- Telefonsko pomoč v delovnem času (9:00–15:00) z odzivnim časom do 2 uri.
- Pomoč prek e-pošte z enakim odzivnim časom v delovnem času.
- Prednostno obravnavo specifičnih potreb po novih funkcionalnostih 1KA v okviru razvojnih nadgradenj.
- Za kompleksnejše projekte so možni dodatni dogovori, prilagojeni vašim potrebam.
Stalna tehnična podpora (1KA strežnik)
969 € / leto- Stalna tehnična podpora za lastno inštalacijo na 1KA strežniku.
- Telefonska (8h–16h) in e-poštna podpora (odzivni čas 2 uri).
- Prednostna obravnava tehničnih zahtev.
- 1 vključeno restavriranje iz varnostnih kopij (dodatna plačljiva).
- Ena nadgradnja vključena (dodatne plačljive).
- Odzivni čas manj kot en delovni dan.
Stalna tehnična podpora (lastni strežnik)
969 € / letoPogoj je oddaljen dostop do strežnika našemu tehničnemu osebju.
- Razpoložljivost tehničnega osebja.
- Pomoč pri namestitvi in intervencije.
- Ena nadgradnja vključena.
* Omejeno na 15 ur letno. Dodatne ure se obračunajo po ceniku.
Če dostop ni omogočen, so potrebni obiski na lokaciji naročnika (dodatni stroški).
