Splošni pogoji

Splošni pogoji uporabe storitve spletnega anketiranja 1KA določajo pravila in pogoje, ki jih morajo uporabniki upoštevati pri uporabi storitve 1KA na javnih namestitvah na domenah www.1ka.si in oneclicksurvey.com. Ti pogoji predstavljajo standardni pravni okvir, ki ureja razmerje med uporabniki in upravljavcem storitve ter določajo način, obseg in omejitve uporabe orodja. Pri tem je potrebno razlikovati med uporabo storitve 1KA na omenjenih spletnih mestih in med lastno (lokalno) namestitvijo aplikacije 1KA, za katero veljajo ločeni tehnični in licenčni pogoji. Sestavni del teh splošnih pogojev so tud Politika zasebnosti, Politika piškotkov, Pogoji uporabe in Antispam politika.

I. SPLOŠNO

Ti splošni pogoji določajo pravice in obveznosti uporabnikov storitve spletnega anketiranja 1KA ter pravila uporabe storitve, ki jo zagotavlja Univerza v Ljubljani, Fakulteta za družbene vede. V tem okviru je Univerza v Ljubljani formalni lastnik intelektualnih pravic (izvorne kode)  aplikacije 1KA, Fakulteta za družbene vede pa je  koordinator razvoja aplikacije 1KA in skrbnik operativnega podpore stroitvi 1KA  za namestite www.1ka.si oziroma oneclicksurvey.com.  Fakulteta za družbene vede  ima torej vlogo koordinatorja razvoja aplikacije 1KA in tudi ponudnika storitve 1KA na navedenih namestitvah. V tem okviru se bo v nadaljevanju namesto Fakulteta za družbene vede Univerza v Ljubljani uporabljal izraz “ponudnik storitve”.

Z registracijo na spletnem mestu www.1ka.si ali oneclicksurvey.com uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji, da jih razume, z njimi soglaša in ga njihove določbe zavezujejo.

Ponudnik storitve si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve pogojev brez predhodnega obvestila. Posodobljeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu 1KA.

Registracija

Za uporabo storitve 1KA je potrebna registracija uporabniškega računa. Uporabnik mora navesti veljaven e-poštni naslov, ki ostane ažuren ves čas uporabe. Ponudnik storitve e-poštni naslov uporablja izključno za:

• izvedbo postopka registracije in preverjanje dostopa,
• sistemska obvestila, ki jih sproži uporabnik (npr. povabila v anketo, potrditve, ponastavitve gesla),
• občasne evalvacije in obvestila o nadgradnjah (od katerih se lahko uporabnik odjavi v profilu),
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti v primeru zahtev s strani pristojnih organov.

Uporaba za zakonite dejavnosti in na zakonit način

Uporabnik se zavezuje, da bo spletno mesto in z njim povezane storitve uporabljal izključno za zakonite, poštene in etične namene, v skladu z veljavno zakonodajo, temi splošnimi pogoji in načeli dobre rabe interneta. Uporabnik ne sme uporabljati storitve 1KA:

• za kakršnekoli nezakonite, goljufive ali zavajajoče dejavnosti,
• na način, ki bi lahko poškodoval, onemogočil, preobremenil ali oviral delovanje sistema,
• za motnje ali posege v delovanje strežnikov, omrežij ali varnostnih mehanizmov storitve,
• za nepooblaščen dostop do računov, podatkov ali storitev drugih uporabnikov,
• za pridobivanje osebnih podatkov brez pravne podlage ali soglasja,
• ali za dejanja, ki bi lahko škodila ugledu ali varnosti storitve 1KA ali njenih uporabnikov.

Ponudnik storitve si pridržuje pravico, da v primeru zaznane zlorabe, poskusa nepooblaščenega dostopa ali drugih nezakonitih dejanj nemudoma omeji ali onemogoči dostop do storitve ter o zlorabi po potrebi obvesti pristojne organe.

II. VARNOST IN DOSTOPNOST PODATKOV

Varnost podatkov

Komunikacija med uporabniki in spletnim mestom poteka prek standarda Transport Layer Security (TLS), ki s pomočjo šifriranja zagotavlja, da do podatkov ne morejo dostopati tretje osebe. Poleg tega se varnostno občutljivi podatki, kamor spadajo uporabniška gesla, v bazi 1ka.si shranjujejo v šifrirani obliki.

Hramba in dostopnost anketnih podatkov

Aplikacija 1KA  na strežnikih v Sloveniji trajno hrani in arhivira vse ankete uporabnikov, v skladu z najvišjimi tehničnimi in organizacijskimi standardi informacijske varnosti. Podatki se hranijo pri profesionalnem ponudniku strežniških storitev, ki zagotavlja: redundantno napajanje in omrežno povezljivost, fizično in digitalno varnost dostopa, stalno 24/7 tehnično spremljanje delovanja sistemov.

Vsi zbrani podatki se samodejno replikacijsko shranjujejo na sekundarni strežnik na ločeni lokaciji, kar zagotavlja visoko razpoložljivost in odpornost sistema. Poleg tega se izvajajo varnostne kopije na zunanje enote, ki so ločeno varovane in periodično preverjane.

Na ta način je izguba podatkov izjemno praktino nemogoč  in se do sedaj še ni zgodila.

Za zagotavljanje zanesljivosti in revizijske sledljivosti 1KA hrani sistemske dnevniške datoteke, ki beležijo: tehnične napake v izvajanju procesov, dostopne zahteve (čas, IP naslov, tip brskalnika, naslov strežniške datoteke, rezultat zahteve). Dnevniški zapisi so ločeni od vsebine anket in uporabniških podatkov ter ne omogočajo identifikacije posameznih odgovorov respondentov. V primeru, da uporabnik po pomoti izbriše anketne podatke, lahko upravljalec  po potrebi izvede obnovo podatkov iz varnostnih kopij. Obnove izbrisanih anket ali podatkov se izvajajo po dogovoru skladno z veljavnim cenikom dodatnih storitev 1KA.

Hramba in dostopnost uporabniških računov in anket

Uporabniški računi ter z njimi povezane ankete se hranijo na varovanih strežnikih v Sloveniji, pri profesionalnem ponudniku strežniških storitev, ki zagotavlja visoko raven informacijske varnosti in razpoložljivosti. Vsak uporabniški račun ostane shranjen v sistemu tudi v primeru daljše neaktivnosti, razen če uporabnik sam zahteva izbris svojega računa. V tem primeru se uporabniški račun trajno izbriše skupaj z vsemi  najpozneje v 5 letih po prejemu zahteve.

Tudi neaktivne ankete, pri katerih se zbiranje podatkov ne izvaja več, ostanejo shranjene, dokler jih uporabnik ne izbriše sam ali dokler ne poteče določeni rok hrambe, ki ga določi uporabnik. Vsi podatki ankete, ki vsebuje osebne podatke, označene kot “GDPR podatki”, se samodejno in trajno izbrišejo po preteku petih (5) let od aktivacije ankete, razen če uporabnik rok hrambe izrecno skrajša oz. podatke izbriše prej. V primeru, da uporabnik preneha uporabljati storitev 1KA ali izrecno zaprosi za izbris svojih podatkov, se vsi osebni in anketni podatki trajno odstranijo iz aktivnih sistemov skladno z določbami Politike zasebnosti, Splošnih pogojev uporabe in Pogodbe o obdelavi podatkov (DPA).

Uporabnikova odgovornost pri varovanju uporabniškega imena in gesla

Uporabnik je odgovoren za vse aktivnosti, opravljene z uporabo svojega uporabniškega računa. Ob registraciji in uporabi storitve se zavezuje, da bo svoje prijavne podatke (uporabniško ime in geslo) varoval kot zaupne informacije in jih ne bo posredoval tretjim osebam. Uporabnik mora uporabljati varno geslo, ki vključuje ustrezno kombinacijo črk, številk in simbolov, ter ga redno posodabljati. Gesla morajo biti shranjena na varen način in ne smejo biti dostopna drugim osebam.

Pri uporabi storitve na javnih računalnikih ali napravah, do katerih imajo dostop tudi druge osebe, se uporabniku priporoča, da: ne shranjuje svojega uporabniškega imena in gesla, po končani uporabi izvede odjavo iz sistema, ne omogoča samodejnega shranjevanja prijavnih podatkov v brskalniku.

V primeru utemeljenega suma ali potrjene nepooblaščene uporabe računa, mora uporabnik nemudoma obvestiti upravljavca na naslov info@1ka.si. Ponudnik storitve bo obvestilo obravnaval prioritetno in po potrebi začasno blokiral račun, da prepreči nadaljnjo zlorabo. Ponudnik storitve ne prevzema odgovornosti za škodo ali izgubo podatkov, ki bi nastala zaradi nepooblaščene uporabe računa, če uporabnik ni ustrezno zaščitil svojih prijavnih podatkov ali ni pravočasno obvestil upravljavca o sumu zlorabe.

Piškotki

Za delovanje prijave v sistem izdelave anket na 1KA.si so nujni piškotki. Pri osnovni prijavi se privzeto uporabljajo sejni piškotki, ki se ob koncu seje pobrišejo. Na zahtevo uporabnika se lahko uporabijo trajni piškotki, da si sistem zapomni uporabniško ime in geslo. V tem primeru (kot tudi v primeru Google prijave) je uporabnik v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov - ZEKom-1 obveščen o tem, da se bodo naložili piškotki in ima možnost, da jih zavrne. Podrobnejši opis posameznih piškotkov, njihovega namena in časa hrambe je naveden v dokumentu Politika piškotkov.

III. VAROVANJE ZASEBNOSTI IN AVTORSKE PRAVICE

S tem, ko uporabnik sprejme pogoje uporabe 1KA, se zaveže, da bo upošteval tudi vse pogoje, navedene v Politiki zasebnosti >>.

Na spletnem mestu 1KA.si je prepovedano kakršnokoli zbiranje osebnih podatkov v nasprotju z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Uporabnikom priporočamo, da anketna vprašanja sestavijo tako, da v podatkovno bazo uporabniki spletne ankete ne bodo mogli vnašati osebnih podatkov.

Avtorske pravice in intelektualna lastnina

Z izdelavo ankete v okviru storitve 1KA je uporabnik njen avtor in ima pravico do njene uporabe, pravico do redistribucije ankete pa imajo še osebe, ki jim je uporabnik oziroma avtor ankete dodelil dostop do ankete. Avtor ankete tudi v celoti odgovarja za njeno vsebino;  pri vnosu oziroma posredovanju kakršnihkoli informacij ali podatkov, zlasti anketnih vprašanj, na spletno mesto 1KA, avtor jamči, da ima pravico do uporabe teh informacij in podatkov oz. je lastnik ustreznih avtorskih pravic za objavo teh informacij in podatkov.

IV. NEŽELENA KOMUNIKACIJA

S sprejetjem pogojev uporabe storitve 1KA. uporabnik pristane, da bo upošteval tudi vse pogoje, ki so navedeni v Antispam politiki >>.

Uporabnik lahko e-mail vabila k sodelovanju v raziskavi pošilja le naslovnikom, za katere je razvidno, da so na veljaven način pristali na to. Uporabnik se zaveže, da z uporabo storitve 1KA  za pošiljanje takšnih sporočil ne bo širil neželenih vsebin, da bo pri pošiljanju vedno uporabljal veljaven e-mail naslov pošiljatelja, da bo uporabnikom omogočal odjavo od prejemanja vabil in da sistema za pošiljanje vabil ne bo uporabljal v namene neposrednega trženja ali prodaje.

S sprejetjem pogojev uporabnik pristane tudi na prepoved objave in posredovanje vsebin, ki so žaljive, spadajo v definicijo sovražnega govora (297. člen Kazenskega zakonika) ali so glede na veljavno zakonodajo kako drugače nelegalne. Za vso vsebino, ki jo uporabnik s pomočjo storitve 1KA na kakršen koli način objavi ali sporoča, odgovarja uporabnik sam.

V. IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik storitve 1KA ne prevzema odgovornosti za vsebine, podatke ali druge informacije, ki jih uporabniki ustvarijo, objavijo ali posredujejo znotraj storitve 1KA. Uporabnik je izključno odgovoren za vsebino, obliko in zakonitost svojih anket, vprašanj in zbranih podatkov ter za zagotavljanje, da ima za obdelavo osebnih podatkov in drugih vsebin ustrezno pravno podlago oziroma soglasje posameznikov.

Ponudnik storitve 1KA  se zavezuje, da bo pri izvajanju storitve 1KA, sprejel vse razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov, ki niso namenjeni javnemu prikazu, pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali izgubo. Kljub temu ponudnik storitve ne daje nobenih zagotovil ali jamstev glede neprekinjenega delovanja, popolne točnosti, zanesljivosti ali razpoložljivosti storitve. Vse storitve so na voljo »takšne, kot so« (angl. as is), brez kakršnekoli izrecne ali implicitne garancije glede njihove primernosti za določen namen.

Ponudnik storitve tudi ne odgovarja za: začasno ali trajno nedosegljivost sistema, izgubo podatkov ali druge motnje, ki nastanejo zaradi tehničnih težav, vzdrževanja, nadgradenj ali dejavnikov, na katere nima vpliva (npr. izpadi elektrike, delovanje ponudnikov omrežnih storitev ipd.); posredno, posledično ali naključno škodo, vključno z izgubo podatkov, dobička, prihodkov ali ugleda, ki bi nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve; nepooblaščeno uporabo uporabniških računov, če uporabnik ni ustrezno zavaroval svojih prijavnih podatkov ali ni pravočasno obvestil upravljavca o sumu zlorabe.

Podatki, ki jih obdeluje ponudnik storitve 1KA, se lahko razkrijejo le v primerih, določenih z zakonom, ali kadar je takšno razkritje potrebno za izpolnjevanje pravnih obveznosti, varovanje pravic in interesov ponudnika storitve  ali v postopkih pred sodišči in drugimi pristojnimi organi.

Uporabniki izrecno potrjujejo, da so seznanjeni z dejstvom, da morajo za vsako uporabo, obdelavo in prenos osebnih podatkov imeti ustrezno pravno podlago v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), ZVOP-2 in drugimi veljavnimi predpisi. V primeru, da uporabnik poda napačno ali lažno izjavo o obstoju teh dovoljenj, v celoti prevzema vso pravno odgovornost in morebitne pravne posledice, ki iz tega izhajajo, vključno s prekrškovno ali kazensko odgovornostjo.

Poseganje v anketni proces

Vsebine, ki jih uporabniki ustvarijo in objavijo v okviru storitve 1KA, so njihova izključna last in odgovornost. Uporabniki samostojno določajo vsebino svojih anket, vprašanj in sporočil ter nosijo polno odgovornost za njihovo zakonitost, primernost in resničnost. Ponudnik storitve v vsebine uporabnikov ne posega, jih ne ureja in ne pregleduje brez utemeljenega razloga. Izjeme so dovoljene le v naslednjih primerih:

• Na izrecno zahtevo in s soglasjem uporabnika, kadar gre za nudenje tehnične podpore, metodološko pomoč ali odpravljanje napak v delovanju ankete.
• Na podlagi utemeljenega obvestila respondentov, tretjih oseb ali pristojnih organov - in tudi na osnovi dodatne presoje ponudnika storitve - da anketa vsebuje protizakonite vsebine, ki: so žaljive, diskriminatorne ali opolzke, kršijo zakonodajo (zlasti s področja avtorskih pravic, osebnih podatkov, sovražnega govora ali varstva osebnosti), so v nasprotju s temi Splošnimi pogoji uporabe, Politiko zasebnosti ali Antispam politiko, ali so kako drugače neprimerne ali škodljive.

V takem primeru si ponudnik storitve pridržuje pravico, da:

• uporabnika najprej pozove k pojasnilu in mu omogoči, da sporne vsebine sam odstrani ali prilagodi;
• v primeru neodzivnosti uporabnika in utemeljenega suma začasno omeji dostop do ankete; po potrebi, in izključno v obsegu, potrebnem za preverjanje dejanskega stanja, dostopi do vsebine ankete v vlogi tehničnega administratorja;
• če se ugotovi, da vsebina dejansko krši zakonodajo ali pravila uporabe, zahteva njeno odstranitev oziroma jo po potrebi odstrani, premakne ali onemogoči dostop do nje.

Ponudnik storitve lahko posreduje podatke in sodeluje z organi pregona, sodišči ali drugimi pristojnimi organi v primerih, ko je to določeno z zakonom ali uradnim zahtevkom. Ponudnik storitev si pridržuje pravico do ukrepanja v primerih, ko je to potrebno za zaščito zakonitih interesov uporabnikov, respondentov ali same storitve 1KA.

VII. KONČNE DOLOČBE

Sestavni del teh Splošnih pogojev uporabe so tudi naslednji dokumenti, ki jih uporabniki storitve 1KA prav tako razumejo in sprejemajo: Politika zasebnosti, Politika piškotkov, Antispam politika, ter, kjer je to ustrezno, Pogodba o obdelavi podatkov (DPA).

Ti dokumenti skupaj predstavljajo celovit okvir za zakonito, varno in transparentno uporabo storitve spletnega anketiranja 1KA. Za vse spore, nesporazume ali zahtevke, ki bi nastali v zvezi z uporabo storitve 1KA, se uporablja pravo Republike Slovenije.

V primeru, da spor ni mogoče rešiti po mirni poti, je za reševanje sporov pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.

Z registracijo uporabniškega računa in uporabo storitve 1KA uporabnik potrjuje, da je vsebino teh Splošnih pogojev uporabe prebral, razumel in se z njo v celoti strinja.

Klik na gumb »Strinjam se« ob registraciji ali prijavi šteje kot izrecna privolitev uporabnika v smislu 6. in 7. člena Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) in 8. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

 

Univerza v Ljubljani, Fakulteta za družbene vede (UL FDV)

Kardeljeva ploščad 5,

1000 Ljubljana, Slovenija

E-pošta: dpo@uni-lj.si

 

Ljubljana, oktober 2025

 

<< Nazaj na Pogoje uporabe 1KA